Käyttöehdot
Nämä käyttöehdot koskevat verkkosivuston ivorysolenatelier.com käyttöä sekä Ivorysolenatelierin tarjoamiin juhla- ja tilaisuusvaatteiden vuokrauspalveluihin liittyviä tiedusteluja, varauksia ja sopimuksia. Ennen sitovan varauksen tekemistä asiakkaalle voidaan antaa palvelu- tai tuotekohtaisia lisäehtoja. Jos lisäehdot ja nämä yleiset ehdot ovat ristiriidassa, nimenomaisesti sovitut lisäehdot ovat ensisijaisia.
1. Palveluntarjoaja ja yhteystiedot
Palveluntarjoaja on Ivorysolenatelier Oy, osoite Mannerheimintie 12 B, 00100 Helsinki, Suomi. Sähköposti: info@ivorysolenatelier.com. Puhelin: +358 9 4245 7812.
2. Verkkosivuston tarkoitus
Sivusto esittelee vaatevuokrauspalveluja, asuvalikoimaa, sovituksia ja yhteystietoja. Sivustolla näkyvät kuvat, hinnat, saatavuustiedot ja kuvaukset ovat informatiivisia. Sitova vuokraussopimus syntyy vasta, kun palveluntarjoaja on vahvistanut varauksen ja osapuolet ovat sopineet olennaisista ehdoista, kuten tuotteesta, vuokra-ajasta, hinnasta, noudosta tai toimituksesta ja palautuksesta.
3. Käyttäjän velvollisuudet
Käyttäjän on annettava oikeat ja riittävät tiedot, käytettävä sivustoa lainmukaisesti eikä hän saa yrittää häiritä sivuston toimintaa, kiertää teknisiä suojaustoimia, syöttää haitallista koodia, loukata muiden oikeuksia tai käyttää sisältöä harhaanjohtavaan tai lainvastaiseen tarkoitukseen. Käyttäjä vastaa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, että hänellä on oikeus antaa tiedot.
4. Valikoima, saatavuus ja tuotekuvat
Vaatteiden saatavuus riippuu koosta, mallista, vuokra-ajasta, huollosta ja aikaisemmista varauksista. Verkkosivuston kuvat pyrkivät kuvaamaan tuotteita mahdollisimman tarkasti, mutta värit, materiaalin pinta ja mittasuhteet voivat näyttää erilaisilta näytön asetusten, valaistuksen ja yksittäisen vaatteen ominaisuuksien vuoksi. Tuotteen lopullinen soveltuvuus arvioidaan tarvittaessa sovituksessa.
5. Varaus ja sopimuksen syntyminen
Yhteydenotto tai varauspyyntö ei yksin takaa tuotteen saatavuutta. Palveluntarjoaja tarkistaa pyynnön, vahvistaa saatavuuden ja toimittaa tarvittaessa tarjouksen tai varausvahvistuksen. Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai varausvahvistuksen sovitulla tavalla ja mahdollinen ennakko- tai varausmaksu on suoritettu. Asiakkaan on tarkistettava vahvistuksen tiedot viipymättä ja ilmoitettava virheistä.
6. Hinnat ja maksaminen
Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kuluttajalle ilmoitettaessa soveltuvan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Vuokrahintaan sisältyvät vain vahvistuksessa mainitut tuotteet ja palvelut. Mahdolliset sovitus-, muutos-, toimitus-, myöhästymis-, puhdistus- tai vahinkokulut ilmoitetaan etukäteen tai määräytyvät todellisten kustannusten ja sovittujen ehtojen perusteella. Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan varauksen yhteydessä. Maksutietoja ei pidä lähettää tavallisella yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.
7. Sovitus ja mitoitus
Asiakas vastaa oikeiden mittojen ja muiden sovitukseen vaikuttavien tietojen antamisesta. Sovitusaika on peruutettava tai siirrettävä kohtuullisessa ajassa. Pienet, erikseen sovitut muutostyöt voidaan tehdä tuotteen rakenteen sallimissa rajoissa. Vaatteeseen ei saa tehdä omia muutoksia, kiinnittää pysyviä koristeita tai käyttää menetelmiä, jotka voivat vahingoittaa materiaalia.
8. Nouto, toimitus ja tarkastus
Asiakkaan on noudettava tai vastaanotettava tuote sovittuna ajankohtana. Luovutuksen yhteydessä asiakkaan tulee tarkastaa tuotteen kunto, koko ja mukana olevat osat. Havaitut puutteet on ilmoitettava viipymättä. Jos toimituspalvelua käytetään, toimitusaika on arvio, ellei nimenomaisesti ole sovittu tietystä määräajasta. Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaan antamasta virheellisestä osoitteesta johtuvasta viivästyksestä.
9. Vuokra-aika ja tuotteen käyttö
Vuokra-aika alkaa ja päättyy varausvahvistuksessa ilmoitettuna ajankohtana. Tuotetta saa käyttää vain tavanomaisessa, huolellisessa käytössä ja sovittuun tarkoitukseen. Asiakas ei saa vuokrata tuotetta edelleen, luovuttaa sitä pysyvästi kolmannelle tai käyttää sitä tavalla, joka altistaa sen poikkeukselliselle vahingoittumiselle. Tuotteessa olevia hoito- ja käyttöohjeita on noudatettava.
10. Palautus
Tuote on palautettava sovittuna aikana, sovittuun paikkaan ja kaikkine osineen. Asiakkaan ei tule pestä tai kemiallisesti puhdistaa tuotetta itse, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu. Myöhästyminen voi estää seuraavan asiakkaan varauksen, minkä vuoksi palveluntarjoajalla on oikeus periä kohtuullinen, ennalta ilmoitettu myöhästymismaksu ja korvaus osoitetusta vahingosta lain sallimissa rajoissa.
11. Vahingoittuminen, katoaminen ja tavanomainen kuluminen
Asiakas vastaa tuotteesta hallinta-aikanaan. Tavanomainen, asianmukaisesta käytöstä aiheutuva kuluminen ei ole vahinko. Asiakkaan on ilmoitettava tahroista, repeämistä, kadonneista osista tai muusta vahingosta viipymättä eikä hän saa yrittää korjata tuotetta ilman lupaa. Jos tuote vahingoittuu huolimattomuuden, ehtojen vastaisen käytön tai laiminlyönnin vuoksi, asiakkaalta voidaan periä kohtuulliset puhdistus- tai korjauskulut. Jos korjaaminen ei ole mahdollista tai tuote katoaa, korvaus voi perustua tuotteen käypään arvoon, ikään, kuntoon ja jäljellä olevaan käyttöikään.
12. Peruutukset ja muutokset
Peruutus- ja muutosoikeus riippuu varauksen ajankohdasta, tuotteen varaamisesta asiakkaalle, mahdollisista muutostöistä ja sovellettavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä. Palvelu- tai tapahtumapäivään sidottuun vuokraukseen voi liittyä laissa säädettyjä etämyynnin peruuttamisoikeuden poikkeuksia. Ennen maksua asiakkaalle ilmoitetaan sovellettavat peruutusehdot, määräajat ja mahdolliset kohtuulliset kulut. Lakisääteisiä kuluttajan oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
13. Virhe, reklamaatio ja oikeussuojakeinot
Jos palvelu tai tuote ei vastaa sovittua, asiakkaan on ilmoitettava virheestä mahdollisimman pian ja annettava palveluntarjoajalle kohtuullinen mahdollisuus tarkastaa ja oikaista virhe. Käytettävissä olevat hyvityskeinot määräytyvät virheen laadun, sopimuksen ja pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Reklamaation voi lähettää osoitteeseen info@ivorysolenatelier.com, ja siinä tulisi kuvata varaus, havaittu ongelma ja toivottu ratkaisu.
14. Palveluntarjoajan vastuu
Palveluntarjoaja vastaa välittömistä vahingoista sovellettavan lain mukaisesti. Vastuuta ei rajoiteta siltä osin kuin rajoitus olisi pakottavan lain vastainen, eikä ehtoja sovelleta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettuun vahinkoon. Palveluntarjoaja ei vastaa sellaisista välillisistä vahingoista, joita ei ole kohtuudella voitu ennakoida sopimusta tehtäessä, ellei pakottava laki toisin määrää.
15. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai laiminlyönnistä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennakoimattomasta tapahtumasta, kuten vakavasta infrastruktuurihäiriöstä, viranomaismääräyksestä, luonnonilmiöstä, laajasta työtaistelusta tai muusta ylivoimaisesta esteestä. Esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.
16. Immateriaalioikeudet
Sivuston rakenne, tekstit, kuvat, grafiikka, tunnukset ja muu sisältö ovat palveluntarjoajan tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja niitä suojaa tekijänoikeus- ja muu immateriaalioikeuslainsäädäntö. Sisältöä saa käyttää henkilökohtaiseen tiedonhakuun. Kaupallinen kopiointi, muuttaminen, jakelu, automaattinen kerääminen tai julkaiseminen ilman lupaa on kielletty.
17. Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittely kuvataan tietosuojakäytännössä. Evästeitä ja vastaavia teknologioita koskevat tiedot ovat evästekäytännössä.
18. Ehtojen muuttaminen
Voimme muuttaa verkkosivuston käyttöä koskevia ehtoja perustellusta syystä, kuten palvelun, lainsäädännön tai turvallisuusvaatimusten muuttuessa. Uudet ehdot julkaistaan sivustolla. Jo tehtyyn vuokraussopimukseen sovelletaan lähtökohtaisesti sopimuksentekohetkellä voimassa olleita ehtoja, elleivät osapuolet sovi muutoksesta tai pakottava laki edellytä muuta.
19. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasääntöjä, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajalle hänen asuinmaansa pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja käyttää Euroopan unionin tai kansallisten viranomaisten tarjoamia sovittelumenettelyjä niiden kulloistenkin ehtojen mukaisesti. Kuluttaja voi nostaa kanteen toimivaltaisessa tuomioistuimessa sovellettavan lain mukaan.
20. Yhteystiedot
Käyttöehtoja, varausta tai palvelua koskevat kysymykset: info@ivorysolenatelier.com, +358 9 4245 7812, Mannerheimintie 12 B, 00100 Helsinki, Suomi.